תנאים והגבלות מכירה

עדכון אחרון: מאי 2026

1. זהות המוכר

בעלת החנות vovocorp.com

דוא"ל ליצירת קשר ותמיכה: calculadora@vovocorp.com. להלן, "VovoCorp".

2. מטרה

תנאים והגבלות אלה מסדירים את רכישת המוצרים דרך vovocorp.com, בעיקר המחשבון המדעי עם בינה מלאכותית של VovoCorp ואביזריו. בביצוע הזמנה, הלקוח מקבל תנאים אלה במלואם.

החנות מיועדת אך ורק לצרכנים סופיים. רכישה לצורכי מכירה חוזרת או הפצה כפופה לתנאים ולאיסורים הקבועים בסעיף 2 bis.

2 bis. איסור מכירה חוזרת ללא אישור

החנות vovocorp.com מיועדת אך ורק לצרכנים סופיים (מכירה B2C). אסורה במפורש רכישת מוצרים לצורכי מכירה חוזרת, הפצה, שיווק לצדדים שלישיים או כל ניצול מסחרי אחר, בין אם באופן פרטני ובין אם בכמות, מבלי שנחתם מראש חוזה הפצה או מכירה חוזרת בכתב עם VovoCorp.

בהשלמת הרכישה, הלקוח מצהיר כי הוא רוכש את המוצר(ים) לשימוש אישי, שלו או של צד שלישי כאדם פרטי, ולא לצורך מכירה חוזרת. VovoCorp שומרת לעצמה את הזכות:

• לבטול ולנקיטת פעולות משפטיות בכל הזמנה שבה קיימים סימנים סבירים למכירה חוזרת לא מורשית (למשל, הזמנות חוזרות של מספר יחידות, חשבונות המקושרים לפעילות מסחרית שזוהתה, או בקשה מפורשת של הקונה);
• לדחות הזמנות עתידיות של לקוחות שהפרו סעיף זה;
• לנקוט בפעולות המשפטיות המתאימות במקרה של מכירה חוזרת לא מורשית הגורמת נזק ל-VovoCorp, לתדמית המותג שלה או לרשת המסחרית שלה.

כל מי שמעוניין להפיץ, למכור מחדש או לשווק את המוצר חייב ליצור קשר מראש עם calculadora@vovocorp.com כדי לנהל משא ומתן ולחתום על חוזה הפצה/מכירה חוזרת ספציפי, שיסדיר תנאים, מחירים, כמויות, טריטוריה ויתר התנאים המסחריים הרלוונטיים. שום רכישה שבוצעה דרך החנות המקוונת אינה מחליפה או מהווה קיום של חוזה כאמור.

3. מוצרים ומחירים

כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ. עלויות המשלוח, אם ישנן, מוצגות בנפרד לפני השלמת הרכישה.

VovoCorp שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על הזמנות שכבר אושרו. במקרה של טעות הקלדה ברורה במחיר של מוצר, VovoCorp תיצור קשר עם הלקוח כדי לאשר את ההזמנה במחיר הנכון או לבטלה.

4. תהליך הרכישה והתשלום

כדי לבצע הזמנה, על הלקוח להוסיף את המוצרים לסל, להזין את פרטי המשלוח שלו ולהשלים את התשלום באמצעות אחת מהאפשרויות הזמינות (כרטיס אשראי/חיוב דרך Shopify Payments, PayPal או אמצעים אחרים שיוצעו בעת הרכישה).

החוזה נחשב כנחתם ברגע שהלקוח מקבל את הודעת הדוא"ל המאשרת את ההזמנה. אם הזמנה לא ניתנת למימוש עקב חוסר במלאי או סיבה אחרת, VovoCorp תודיע ללקוח.

5. משלוח ואספקה

ההזמנות נשלחות לכתובת שסיפק הלקוח. זמן האספקה המשוער מצוין בעמוד המוצר בתוספת זמן ההרכבה שלו ובמהלך תהליך הרכישה. מכיוון שכל יחידה מורכבת ומתוכנתת לפי הזמנה, זמן הייצור והמשלוח יצוין בבירור לפני השלמת הרכישה.

עם קבלת ההזמנה, מומלץ ללקוח לבדוק את מצב החבילה. במקרה של נזק גלוי לעין שנגרם בתהליך ההובלה, עליו לדווח על כך לcalculadora@vovocorp.com בתוך 72 שעות לכל היותר, בצירוף תמונות, כדי לטפל בתקלה מול חברת ההובלה.

6. ביטול והחזר כספי

כל מחשבון של VovoCorp מיוצר, מורכב ומתוכנת באופן פרטני לפי הזמנה. כל עוד ההזמנה טרם נכנסה לייצור, הלקוח רשאי לבטלה בכל עת בכתיבה לcalculadora@vovocorp.com עם מספר ההזמנה שלו.

במקרה זה, VovoCorp תחזיר 100% מהסכום ששולם, ללא עלות או קנס כלשהו, באמצעי התשלום שבו בוצע התשלום ובאופן מיידי לאחר אישור הביטול. הזמן שבו ההחזר הכספי ישתקף בחשבון הלקוח תלוי בבנק שלו (בדרך כלל בין 1 ל-3 ימים).

7. מוצר המיוצר לפי הזמנה ומותאם אישית: זכות ביטול לאחר תחילת הייצור

בהתאם לסעיף 103.a) לצו המלכותי החקיקתי 1/2007 (חוק ההגנה הכללי על הצרכנים והמשתמשים), זכות הביטול אינה חלה על מוצרים המיוצרים לפי מפרט הצרכן או המותאמים אישית באופן ברור.

המחשבון של VovoCorp הוא מוצר המיוצר ביד, מורכב, מתוכנת ומוגדר באופן פרטני עבור כל הזמנה. מסיבה זו, לאחר שההזמנה נכנסה לייצור, לא ניתן לבטלה או להחזירה מכוח זכות הביטול, ולא יינתן החזר כספי מסיבה זו.

VovoCorp תודיע ללקוח, באמצעות סטטוס ההזמנה או בדוא"ל, על הרגע שבו ההזמנה נכנסת לייצור. בהשלמת הרכישה, הלקוח מכיר ומסכים במפורש לכך שהמוצר מיוצר לפי הזמנה וכי, לאחר תחילת ייצורו, הוא מוותר על זכות הביטול בהתאם לסעיף 103.a) הנ"ל.

לפני אותו רגע, הלקוח שומר בכל מקרה על הזכות לבטל בהחזר כספי מלא כאמור בסעיף 6.

האמור לעיל אינו פוגע בזכויות הלקוח הנובעות מהאחריות החוקית להתאמה (סעיף 8) במקרה שהמוצר לוקה בפגם.

8. האחריות החוקית להתאמה, אמצעי תיקון ושירות טכני

8.1. כל המוצרים הנמכרים על ידי VovoCorp נהנים מהאחריות החוקית להתאמה של 3 שנים מרגע המסירה, בהתאם לסעיפים 114 ואילך לצו המלכותי החקיקתי 1/2007 (בנוסחו כפי שתוקן על ידי RDL 7/2021). סעיף זה מסדיר את מימוש האחריות האמורה ואת סדר היישום של אמצעי התיקון הקבועים בחוק, מבלי לפגוע בזכויות שאינן ניתנות לוויתור המוקנות לצרכן מכוח דיני הצרכנות.

8.2. בעת קביעת אי-התאמה שאינה מיוחסת לשימוש לא נאות במוצר, ההתאמה תתבצע באמצעות תיקון או החלפה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק. בהתחשב באופי המוצר — מוצר המיוצר ביד, מורכב, מתוכנת ומוגדר באופן פרטני לפי הזמנה (סעיף 7) — ההחלפה עלולה להיות בלתי מידתית באופן אובייקטיבי, שכן היא מטילה על VovoCorp עלויות בלתי סבירות בהשוואה לתיקון, ולפיכך, ככלל, אמצעי התיקון שיחול יהיה תיקון המוצר במתקנים הטכניים של VovoCorp, ללא עלות ללקוח ובנשיאת VovoCorp בהוצאות המשלוח הנלוות. ההחלפה תתבצע כאשר התיקון בלתי אפשרי או אינו משיב את ההתאמה. הפחתת המחיר וביטול החוזה עם החזר כספי מהווים תרופות משניות שיחולו רק במקרים הקבועים בחוק, לאחר מיצוי האפשרות לתיקון ולהחלפה או כאשר אלה אינם ישימים. לפיכך, עצם קיומה של אי-התאמה אינו מקנה כשלעצמו זכות להחזר כספי, מבלי לפגוע בתוצאה הנובעת מיישום המשטר החוקי המתואר.

8.3. לצורך מימוש האחריות, על הלקוח לפנות לcalculadora@vovocorp.com תוך ציון מספר ההזמנה, תיאור מדויק דיו של התקלה, הנסיבות שבהן התגלתה ו, במקרה הצורך, חומר צילומי או וידאו המתעד אותה. VovoCorp רשאית לבקש ביצוע בדיקות אבחון מקדימות מרחוק (בדיקת הזנת חשמל וטעינה, איתחול המכשיר, עדכון הקושחה הרשמית או בדיקות דומות אחרות) שמטרתן לשלול גורמים שאינם קשורים למוצר, ולאחר מכן תמסור ללקוח הוראות למשלוח היחידה. משך התיקון יותאם לאופי המוצר ולתהליך הייצור הפרטני שלו, ויימסר ללקוח עם אישור קבלת היחידה.

8.4. מהאחריות החוקית מוחרגים, בהיותם אינם מהווים אי-התאמה מקורית, נזקים ותקלות הנובעים מ: א) שימוש לא נאות או בניגוד להוראות המדריך; ב) מכות, נפילות, לחץ מכני, מגע עם נוזלים, לחות או קורוזיה; ג) פתיחה, פירוק, טיפול פנימי או תיקון המכשיר על ידי צדדים שלישיים לא מורשים; ד) התקנת קושחה לא רשמית או שינוי תוכנת המכשיר; ה) בלאי רגיל של חומרים מתכלים, לרבות התדרדרות הדרגתית של הסוללה וקרום המקלדת הנובעת מהשימוש; ו) שימוש במטענים או במקורות מתח לא מתאימים, עומסי יתר או חשיפה לטמפרטורות קיצוניות; ז) נזקים אסתטיים שאינם פוגעים בתפקוד המוצר. התקיימות אחד מהנסיבות הללו, כפי שתיקבע באמצעות בדיקה טכנית של היחידה, תגרום לאי-תחולת משטר החינם הקבוע בסעיף 8.2.

8.5. במקרים המוחרגים בהתאם לסעיף 8.4, VovoCorp מעמידה לרשות הלקוח שירות תיקון טכני שאינו חינמי במשך 3 השנים שלאחר מסירת המוצר. במקרה כזה, הוצאות ההובלה של המוצר, הן במשלוח והן בהחזרה, יחולו במלואן על הלקוח; עם קבלת היחידה, VovoCorp תנפיק הצעת מחיר מוקדמת, שקבלתה המפורשת תהווה תנאי לביצוע התיקון. במקרה של אי-קבלת הצעת המחיר, הלקוח יהיה מחויב אך ורק בתשלום הוצאות משלוח ההחזרה של היחידה.

8.6. האחריות המסחרית הנוספת VovoCare, שהתקשרות בה מרצון ובתמורה יחד עם המוצר, מכסה במשך שנה אחת את החלפת היחידה במקרים של נזק מקרי (נפילות, שפיכת נוזלים, שבר במסך) בהתאם לתנאיה שלה, ואינה מגבילה או מחליפה בשום מקרה את הזכויות שהאחריות החוקית מעניקה לצרכן. תקלות הנובעות מההובלה יוסדרו בהתאם לקבוע בסעיף 5.

9. שירות הבינה המלאכותית

המחשבון של VovoCorp כולל פונקציות בינה מלאכותית המחייבות חיבור Wi-Fi וקישור המכשיר לחשבון משתמש. כל מחשבון כולל תוכנית חינמית לשימוש בשירות הבינה המלאכותית. תוכניות התשלום האופציונליות (כגון תוכנית Pro) מוסדרות בתנאים המצוינים בעת ההתקשרות, לרבות זכות ביטול נפרדת של 14 יום מיום ההתקשרות.

VovoCorp פועלת לשמור על זמינות השירות באופן רציף, אך אינה יכולה להבטיח זמינות רציפה ללא הפרעה של שירות הבינה המלאכותית, התלויה בספקי קישוריות ובצדדים שלישיים. פונקציות המחשבון המדעי של המכשיר פועלות ללא חיבור לאינטרנט.

10. שימוש במוצר ואחריות

המחשבון של VovoCorp כולל סוללת ליתיום. על הלקוח לפעול לפי הוראות הבטיחות הכלולות במדריך: לא לחשוף את המכשיר לטמפרטורות קיצוניות, לא לנקב או לטפל בסוללה ולהשתמש במטענים מתאימים.

הלקוח אחראי לשימוש שהוא עושה במוצר. VovoCorp אינה אחראית לשימוש במכשיר בהקשרים שבהם השימוש בו אסור (למשל, מבחנים רשמיים שכלליהם אינם מתירים מחשבונים הניתנים לתכנות או בעלי קישוריות). באחריות המשתמש לבדוק את התקנות החלות בכל מקרה.

התשובות שנוצרות על ידי הבינה המלאכותית עלולות להכיל טעויות. שירות הבינה המלאכותית הוא כלי תמיכה ואינו מחליף את אימות התוצאות על ידי המשתמש.

11. קניין רוחני ותעשייתי

כל התכנים באתר vovocorp.com (טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגואים, עיצוב) וכן הקושחה והתוכנה הקשורים למוצר הם בבעלות VovoCorp או מעניקי הרישיון שלה. אסורים שכפולם, הפצתם או שינויים ללא אישור מפורש. רכישת המוצר מעניקה רישיון שימוש בקושחה ובשירות הנלווה, ולא בעלות עליהם.

12. הגנת מידע

הטיפול בנתונים האישיים של הלקוחות מוסדר לפי מדיניות הפרטיות שלנו, בהתאם לתקנה (האיחוד האירופי) 2016/679 (RGPD) ולחוק LOPDGDD.

13. שינוי התנאים

VovoCorp רשאית לעדכן תנאים והגבלות אלה בכל עת. התנאים החלים על כל הזמנה יהיו אלה התקפים במועד ביצועה.

14. חוק החל ויישוב סכסוכים

תנאים אלה כפופים לחקיקה הספרדית. לכל מחלוקת עם צרכנים, יהיו מוסמכים בתי המשפט של מקום מגורי הצרכן.

הלקוח רשאי להפנות כל תלונה אל calculadora@vovocorp.com. כמו כן, הוא רשאי לפנות לשירותי הצרכנות של האזור האוטונומי שלו, למועצות הבוררות לצרכנות או לגופי יישוב הסכסוכים החלופיים המוכרים בתחום הצרכנות.

15. תוכנית ההפניה „פרימיום בחינם“

כל לקוח שקונה מחשבון VovoCorp מקבל קוד אישי, הזמין באפליקציית VovoCorp. מי שקונה מחשבון עם הקוד הזה מקבל הנחה של 10 € על ההזמנה שלו, במטבע שבו הוא משלם.

פרימיום לתמיד. בעל הקוד מקבל את תוכנית הפרימיום של האפליקציה ללא עלות וללא תאריך סיום כאשר מתקיים אחד משני התנאים הבאים: (א) אדם ראשון קונה מחשבון עם הקוד שלו; או (ב) הוא מפרסם ברשת חברתית סרטון שבו רואים את מחשבון VovoCorp פועל, שולח אותו מהאפליקציה ו-VovoCorp מאשרת אותו. הסרטון חייב להישאר מפורסם: VovoCorp בודקת אותו מעת לעת, ואם הוא מוסר, הפרימיום מושעה לאחר 7 ימים עד שיפורסם שוב. בשליחת הסרטון, הלקוח מתיר ל-VovoCorp להשתמש בו, כולו או חלקו, בפרסום שלה.

20 € על כל חבר. החל מהאדם השני שקונה עם הקוד שלו, בעל הקוד מקבל על כל אחד החזר של 20 € מסכום הזמנת המחשבון שלו, לאותו אמצעי תשלום שבו שילם. כל החזר מטופל 30 ימים לאחר רכישת החבר ולאחר אימות של VovoCorp. סך ההחזרים לא יעלה על הסכום ששילם בעל הקוד עבור אותה הזמנה.

רכישה נספרת רק אם היא שולמה ולא בוטלה או הוחזרה; אם בוטלה או הוחזרה, היא אינה מזכה בתגמול, ותגמול שכבר ניתן בגינה נשלל. רכישות של בעל הקוד עצמו או עם הפרטים שלו אינן נספרות. VovoCorp רשאית לבטל את הקוד ואת התגמולים במקרה של שימוש במרמה או שימוש לרעה. סכומי התוכנית נקובים באירו ומוחלים לאחר המרה למטבע ההזמנה. VovoCorp רשאית לשנות או לסיים את התוכנית בכל עת; תגמולים שכבר ניתנו יכובדו.