الشروط والأحكام الخاصة بالبيع

آخر تحديث: مايو 2026

1. تعريف البائع

صاحب متجر vovocorp.com

البريد الإلكتروني للتواصل والدعم: calculadora@vovocorp.com. ويُشار إليه فيما يلي بـ"VovoCorp".

2. الموضوع

تنظّم هذه الشروط والأحكام عملية شراء المنتجات عبر vovocorp.com، وأساسها الآلة الحاسبة العلمية بالذكاء الاصطناعي من VovoCorp وملحقاتها. عند إتمام الطلب، يقبل العميل هذه الشروط بالكامل.

المتجر موجّه حصرياً للمستهلكين النهائيين. ويخضع الشراء بغرض إعادة البيع أو التوزيع للشروط والمحظورات المنصوص عليها في البند 2 مكرر.

2 مكرر. حظر إعادة البيع دون تصريح

متجر vovocorp.com موجّه حصرياً لـالمستهلكين النهائيين (بيع بين الشركة والمستهلك). ويُحظر صراحةً شراء المنتجات بغرض إعادة البيع أو التوزيع أو تسويقها لأطراف ثالثة أو أي استغلال تجاري آخر، سواء بشكل فردي أو بالجملة، دون توقيع عقد توزيع أو إعادة بيع كتابي مسبق مع VovoCorp.

عند إتمام الشراء، يُقرّ العميل بأنه يقتني المنتج (المنتجات) لـاستخدامه الشخصي أو استخدام أطراف ثالثة على نحو شخصي، وليس بغرض إعادة بيعه. وتحتفظ VovoCorp بالحق في:

• إلغاء أي طلب توجد بشأنه مؤشرات معقولة على إعادة بيع غير مصرح بها (مثل الطلبات المتكررة لوحدات متعددة، أو الحسابات المرتبطة بنشاط تجاري مكتشف، أو طلب صريح من المشتري) واتخاذ الإجراءات القانونية بشأنه؛
• رفض الطلبات المستقبلية من العملاء الذين أخلّوا بهذا البند؛
• ممارسة الإجراءات القانونية المناسبة في حال إعادة البيع غير المصرح بها التي تلحق ضرراً بـ VovoCorp أو بصورتها التجارية أو بشبكتها التجارية.

على كل من يرغب في توزيع المنتج أو إعادة بيعه أو تسويقه التواصل مسبقاً مع calculadora@vovocorp.com للتفاوض على عقد توزيع/إعادة بيع محدد وتوقيعه، ينظّم الشروط والأسعار والكميات والإقليم وسائر الشروط التجارية المطبّقة. ولا تحل أي عملية شراء تتم عبر المتجر الإلكتروني محل هذا العقد ولا تعني وجوده.

3. المنتجات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبّقة. وتُعرض مصاريف الشحن، إن وُجدت، بشكل مفصّل قبل إتمام عملية الشراء.

تحتفظ VovoCorp بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكَّدة بالفعل. وفي حال وجود خطأ مطبعي واضح في سعر أحد المنتجات، ستتواصل VovoCorp مع العميل لتأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه.

4. عملية الشراء والدفع

لإتمام الطلب، يجب على العميل إضافة المنتجات إلى السلة، وإدخال بيانات الشحن، وإتمام الدفع عبر إحدى وسائل الدفع المتاحة (بطاقة ائتمان/خصم عبر Shopify Payments، وPayPal، أو وسائل أخرى تُعرض وقت الشراء).

يُعتبر العقد مُبرَماً عند استلام العميل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. وإذا تعذّر تنفيذ طلب ما بسبب نفاد المخزون أو أي سبب آخر، ستُبلغ VovoCorp العميل بذلك.

5. الشحن والتسليم

تُرسَل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل. ويُذكر الموعد التقديري للتسليم في صفحة المنتج مضافاً إليه وقت التجميع، وكذلك أثناء عملية الشراء. ونظراً لأن كل وحدة تُجمَّع وتُبرمَج حسب الطلب، فسيُبيَّن بوضوح موعد التصنيع والشحن قبل إتمام عملية الشراء.

عند استلام الطلب، يُنصح العميل بالتحقق من حالة الطرد. وفي حال وجود أضرار ظاهرة ناجمة عن النقل، يجب إبلاغ calculadora@vovocorp.com في غضون 72 ساعة كحد أقصى، مع إرفاق صور فوتوغرافية، لمعالجة الحادثة مع شركة النقل.

6. الإلغاء والاسترداد

تُصنَّع كل آلة حاسبة من VovoCorp وتُجمَّع وتُبرمَج بشكل فردي حسب الطلب. وما دام الطلب لم يدخل بعد مرحلة التصنيع، يمكن للعميل إلغاءه في أي وقت بمراسلة calculadora@vovocorp.com مع ذكر رقم طلبه.

وفي هذه الحالة، ستسترد VovoCorp 100% من المبلغ المدفوع، دون أي تكلفة أو غرامة، عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة وبشكل فوري بعد تأكيد الإلغاء. ويعتمد الوقت الذي يظهر فيه المبلغ المسترد في حساب العميل على البنك الذي يتعامل معه (عادةً ما بين يوم و3 أيام).

7. منتج مُصنَّع حسب الطلب ومخصَّص: حق الانسحاب بعد بدء التصنيع

وفقاً للمادة 103.a) من المرسوم الملكي التشريعي 1/2007 (القانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين)، لا يسري حق الانسحاب على السلع المصنوعة وفق مواصفات المستهلك أو المخصَّصة بوضوح.

الآلة الحاسبة من VovoCorp منتج مُصنَّع يدوياً، ويُجمَّع ويُبرمَج ويُهيَّأ بشكل فردي لكل طلب. ولهذا السبب، بمجرد أن يدخل الطلب مرحلة التصنيع، لا يمكن إلغاؤه ولا إعادته بموجب حق الانسحاب، ولا يترتب على ذلك أي استرداد لهذا السبب.

ستُبلغ VovoCorp العميل، عبر حالة الطلب أو عبر البريد الإلكتروني، باللحظة التي يدخل فيها الطلب مرحلة التصنيع. وعند إتمام الشراء، يُقرّ العميل ويقبل صراحةً بأن المنتج يُصنَّع حسب الطلب، وأنه بمجرد بدء تصنيعه يتنازل عن حق الانسحاب وفقاً للمادة 103.a) المذكورة.

وقبل تلك اللحظة، يحتفظ العميل في جميع الأحوال بالحق في الإلغاء مع الاسترداد الكامل المنصوص عليه في البند 6.

ولا يؤثر ما سبق على حقوق العميل المترتبة على ضمان المطابقة القانوني (البند 8) في حال وجود عيوب في المنتج.

8. الضمان القانوني للمطابقة، والتدابير التصحيحية والخدمة الفنية

8.1. تتمتع جميع المنتجات التي تبيعها VovoCorp بضمان المطابقة القانوني لمدة 3 سنوات من تاريخ التسليم، وفقاً للمادتين 114 وما يليهما من المرسوم الملكي التشريعي 1/2007 (المعدَّل بالمرسوم الملكي التشريعي 7/2021). وينظّم هذا البند ممارسة هذا الضمان وترتيب تطبيق التدابير التصحيحية المنصوص عليها قانوناً، دون الإخلال بالحقوق غير القابلة للتنازل التي تمنحها تشريعات حماية المستهلك للمستهلك.

8.2. عند ثبوت عدم مطابقة لا يُعزى إلى استخدام غير سليم للسلعة، تتم إعادة المطابقة عن طريق الإصلاح أو الاستبدال وفقاً للشروط القانونية. ونظراً لطبيعة المنتج -سلعة مُصنَّعة يدوياً ومُجمَّعة ومُبرمَجة ومُهيَّأة بشكل فردي حسب الطلب (البند 7)-، فقد يكون الاستبدال غير متناسب موضوعياً لكونه يفرض على VovoCorp تكاليف غير معقولة مقارنةً بالإصلاح، ولذلك فإن التدبير التصحيحي المطبَّق بوجه عام هو إصلاح السلعة في المرافق الفنية لـ VovoCorp، دون تكلفة على العميل ومع تحمّل VovoCorp لمصاريف الشحن المقابلة. ويكون استبدال السلعة هو الإجراء المتبع عندما يتعذّر الإصلاح أو عندما لا يُفضي إلى إعادة المطابقة. ويُعدّ تخفيض السعر وفسخ العقد مع استرداد المبلغ من سبل الانتصاف الاحتياطية التي لا يُلجأ إليها إلا في الحالات المحددة قانوناً، بعد استنفاد الإصلاح والاستبدال أو ثبوت تعذّرهما. وبناءً على ذلك، فإن مجرد وجود عدم مطابقة لا يترتب عليه في حد ذاته حق في الاسترداد، دون الإخلال بما قد ينتج عن تطبيق النظام القانوني المذكور.

8.3. لممارسة الضمان، يجب على العميل التواصل مع calculadora@vovocorp.com مع ذكر رقم الطلب، ووصف دقيق بما يكفي للعطل، وظروف ظهوره، وكذلك، عند الاقتضاء، مواد فوتوغرافية أو مقاطع فيديو توثقه. ويجوز لـ VovoCorp طلب إجراء فحوصات تشخيصية أولية عن بُعد (التحقق من التغذية الكهربائية والشحن، إعادة تشغيل الجهاز، تحديث البرنامج الثابت الرسمي أو ما شابه ذلك) بهدف استبعاد الأسباب غير المرتبطة بالمنتج، وبعدها ستزوّد العميل بتعليمات إرسال الوحدة. وتُحدَّد مدة الإصلاح وفقاً لطبيعة السلعة وعملية تصنيعها الفردية، وتُبلَّغ للعميل عند تأكيد استلام الوحدة.

8.4. تُستبعد من الضمان القانوني، لكونها لا تشكّل عدم مطابقة أصلي، الأضرار والأعطال الناجمة عن: أ) الاستخدام غير السليم أو المخالف لتعليمات الدليل؛ ب) الصدمات أو السقوط أو الضغط الميكانيكي أو ملامسة السوائل أو الرطوبة أو التآكل؛ ج) فتح الجهاز أو تفكيكه أو العبث بمكوناته الداخلية أو إصلاحه من قِبل أطراف ثالثة غير مصرح لها؛ د) تثبيت برنامج ثابت غير رسمي أو تعديل برمجيات الجهاز؛ هـ) التآكل الطبيعي للمستهلكات، بما في ذلك التدهور التدريجي للبطارية وغشاء لوحة المفاتيح الناتج عن الاستخدام؛ و) استخدام شواحن أو مصادر طاقة غير مناسبة، أو التعرّض لارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي، أو لدرجات حرارة قصوى؛ ز) الأضرار الجمالية التي لا تعيق عمل السلعة. ويؤدي توافر أي من هذه الظروف، بعد التحقق منها عبر فحص فني للوحدة، إلى عدم سريان نظام المجانية المنصوص عليه في البند 8.2.

8.5. بالنسبة للحالات المستبعدة وفقاً للبند 8.4، تضع VovoCorp تحت تصرف العميل خدمة فنية للإصلاح غير مجانية خلال السنوات الثلاث التالية لتسليم المنتج. وفي هذه الحالة، يتحمّل العميل بالكامل مصاريف نقل السلعة، سواء عند الإرسال أو الإعادة؛ وعند استلام الوحدة، تصدر VovoCorp عرض سعر مسبق، يشكّل قبوله الصريح شرطاً لتنفيذ الإصلاح. وفي حال عدم قبول عرض السعر، لا يلتزم العميل إلا بسداد مصاريف إعادة شحن الوحدة.

8.6. الضمان التجاري الإضافي VovoCare، القابل للتعاقد عليه طواعيةً وبمقابل مادي مع المنتج، يغطي لمدة سنة واحدة استبدال الوحدة في حالات الضرر العرضي (السقوط، انسكاب السوائل، كسر الشاشة) وفقاً لشروطه الخاصة، ولا يحد بأي حال من الأحوال من الحقوق التي يمنحها الضمان القانوني للمستهلك ولا يحل محلها. وتخضع الحوادث الناجمة عن النقل لما هو منصوص عليه في البند 5.

9. خدمة الذكاء الاصطناعي

تتضمن الآلة الحاسبة من VovoCorp وظائف ذكاء اصطناعي تتطلب اتصال واي فاي وربط الجهاز بحساب مستخدم. وتشمل كل آلة حاسبة خطة مجانية لاستخدام خدمة الذكاء الاصطناعي. وتخضع الخطط المدفوعة الاختيارية (مثل خطة Pro) للشروط المحددة وقت التعاقد عليها، بما في ذلك حق الانسحاب الخاص بها البالغ 14 يوماً من تاريخ التعاقد.

تعمل VovoCorp على إبقاء الخدمة متاحة بشكل مستمر، لكنها لا تستطيع ضمان توافر خدمة الذكاء الاصطناعي دون انقطاع، إذ يعتمد ذلك على مزودي خدمة الاتصال وأطراف ثالثة. أما وظائف الآلة الحاسبة العلمية في الجهاز فتعمل دون اتصال بالإنترنت.

10. استخدام المنتج والمسؤولية

تحتوي الآلة الحاسبة من VovoCorp على بطارية ليثيوم. ويجب على العميل اتباع تعليمات السلامة الواردة في الدليل: عدم تعريض الجهاز لدرجات حرارة قصوى، وعدم ثقب البطارية أو العبث بها، واستخدام شواحن مناسبة.

العميل مسؤول عن استخدامه للمنتج. ولا تتحمل VovoCorp مسؤولية استخدام الجهاز في سياقات يُحظر فيها استخدامه (مثل الامتحانات الرسمية التي لا تسمح لوائحها باستخدام آلات حاسبة قابلة للبرمجة أو متصلة بالإنترنت). ويقع على عاتق المستخدم التحقق من اللوائح المطبّقة في كل حالة.

قد تحتوي الإجابات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي على أخطاء. وخدمة الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة ولا تغني عن تحقق المستخدم من صحة النتائج.

11. الملكية الفكرية والصناعية

جميع محتويات vovocorp.com (النصوص والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والتصميم) والبرنامج الثابت (firmware) والبرمجيات المرتبطة بالمنتج مملوكة لـ VovoCorp أو للجهات المرخِّصة لها. ويُحظر نسخها أو توزيعها أو تعديلها دون تصريح صريح. ويمنح شراء المنتج رخصة استخدام للبرنامج الثابت والخدمة المرتبطة به، لا ملكيتهما.

12. حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية للعملاء لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وفقاً للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) وقانون LOPDGDD.

13. تعديل الشروط

يجوز لـ VovoCorp تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتكون الشروط المطبّقة على كل طلب هي السارية وقت تقديمه.

14. القانون المطبّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للتشريع الإسباني. وفي أي نزاع مع المستهلكين، تكون المحاكم والهيئات القضائية في محل إقامة المستهلك هي المختصة.

يمكن للعميل توجيه أي مطالبة إلى calculadora@vovocorp.com. كما يمكنه اللجوء إلى جهات حماية المستهلك في إقليمه، أو إلى الهيئات التحكيمية للاستهلاك، أو إلى كيانات التسوية البديلة للنزاعات المعتمدة في مجال حماية المستهلك.

15. برنامج الإحالة «بريميوم مجانًا»

يحصل كل عميل يشتري آلة حاسبة من VovoCorp على رمز شخصي متاح في تطبيق VovoCorp. ومن يشتري آلة حاسبة بهذا الرمز يحصل على خصم قدره 10 يورو على طلبه، يُطبَّق بالعملة التي يدفع بها.

بريميوم مدى الحياة. يحصل صاحب الرمز على خطة بريميوم في التطبيق مجانًا ودون تاريخ انتهاء عند تحقق أحد الشرطين التاليين: (أ) أن يشتري شخص أول آلة حاسبة برمزه؛ أو (ب) أن ينشر على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي مقطع فيديو تظهر فيه آلة VovoCorp الحاسبة وهي تعمل، ويرسله من التطبيق وتوافق عليه VovoCorp. يجب أن يبقى الفيديو منشورًا: تراجعه VovoCorp بشكل دوري، وإذا حُذف يُعلَّق بريميوم بعد 7 أيام إلى أن يُعاد نشره. بإرسال الفيديو، يأذن العميل لـ VovoCorp باستخدامه كليًا أو جزئيًا في إعلاناتها.

20 يورو عن كل صديق. ابتداءً من الشخص الثاني الذي يشتري برمزه، يحصل صاحب الرمز عن كل شخص على استرداد قدره 20 يورو من مبلغ طلبه الخاص للآلة الحاسبة، إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفع بها. يُعالَج كل استرداد بعد مرور 30 يومًا على شراء الصديق وبعد تحقق VovoCorp منه. لا يجوز أن يتجاوز مجموع المبالغ المستردة المبلغ الذي دفعه صاحب الرمز مقابل ذلك الطلب.

لا يُحتسب الشراء إلا إذا دُفع ولم يُلغَ أو يُرجَع؛ وإذا أُلغي أو أُرجِع فلا يمنح أي مكافأة، وتُسحب المكافأة التي سبق منحها عنه. لا تُحتسب المشتريات التي يقوم بها صاحب الرمز نفسه أو ببياناته. يحق لـ VovoCorp إلغاء الرمز والمكافآت في حال الاستخدام الاحتيالي أو التعسفي. مبالغ البرنامج مُعبَّر عنها باليورو وتُطبَّق بعد تحويلها إلى عملة الطلب. يحق لـ VovoCorp تعديل البرنامج أو إنهاؤه في أي وقت، مع احترام المكافآت التي سبق منحها.