شروط الخدمة
1. تعريف البائع
صاحب متجر vovocorp.com
البريد الإلكتروني للتواصل والدعم: calculadora@vovocorp.com. ويُشار إليه فيما يلي بـ"VovoCorp".
2. الموضوع
تنظّم هذه الشروط والأحكام عملية شراء المنتجات عبر vovocorp.com، وأساسها الآلة الحاسبة العلمية بالذكاء الاصطناعي من VovoCorp وملحقاتها. عند إتمام الطلب، يقبل العميل هذه الشروط بالكامل.
المتجر موجّه حصرياً للمستهلكين النهائيين. ويخضع الشراء بغرض إعادة البيع أو التوزيع للشروط والمحظورات المنصوص عليها في البند 2 مكرر.
2 مكرر. حظر إعادة البيع دون تصريح
متجر vovocorp.com موجّه حصرياً لـ المستهلكين النهائيين (بيع بين الشركة والمستهلك). ويُحظر صراحةً شراء المنتجات بغرض إعادة البيع أو التوزيع أو تسويقها لأطراف ثالثة أو أي استغلال تجاري آخر، سواء بشكل فردي أو بالجملة، دون توقيع عقد توزيع أو إعادة بيع كتابي مسبق مع VovoCorp.
عند إتمام الشراء، يُقرّ العميل بأنه يقتني المنتج (المنتجات) لـ استخدامه الشخصي أو استخدام أطراف ثالثة على نحو شخصي، وليس بغرض إعادة بيعه. وتحتفظ VovoCorp بالحق في:
- إلغاء أي طلب توجد بشأنه مؤشرات معقولة على إعادة بيع غير مصرح بها (مثل الطلبات المتكررة لوحدات متعددة، أو الحسابات المرتبطة بنشاط تجاري مكتشف، أو طلب صريح من المشتري) واتخاذ الإجراءات القانونية بشأنه؛
- رفض الطلبات المستقبلية من العملاء الذين أخلّوا بهذا البند؛
- ممارسة الإجراءات القانونية المناسبة في حال إعادة البيع غير المصرح بها التي تلحق ضرراً بـ VovoCorp أو بصورتها التجارية أو بشبكتها التجارية.
على كل من يرغب في توزيع المنتج أو إعادة بيعه أو تسويقه التواصل مسبقاً مع calculadora@vovocorp.com للتفاوض على عقد توزيع/إعادة بيع محدد وتوقيعه، ينظّم الشروط والأسعار والكميات والإقليم وسائر الشروط التجارية المطبّقة. ولا تحل أي عملية شراء تتم عبر المتجر الإلكتروني محل هذا العقد ولا تعني وجوده.
3. المنتجات والأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبّقة. وتُعرض مصاريف الشحن، إن وُجدت، بشكل مفصّل قبل إتمام عملية الشراء.
تحتفظ VovoCorp بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكَّدة بالفعل. وفي حال وجود خطأ مطبعي واضح في سعر أحد المنتجات، ستتواصل VovoCorp مع العميل لتأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه.
4. عملية الشراء والدفع
لإتمام الطلب، يجب على العميل إضافة المنتجات إلى السلة، وإدخال بيانات الشحن، وإتمام الدفع عبر إحدى وسائل الدفع المتاحة (بطاقة ائتمان/خصم عبر Shopify Payments، وPayPal، أو وسائل أخرى تُعرض وقت الشراء).
يُعتبر العقد مُبرَماً عند استلام العميل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. وإذا تعذّر تنفيذ طلب ما بسبب نفاد المخزون أو أي سبب آخر، ستُبلغ VovoCorp العميل بذلك.
5. الشحن والتسليم
تُرسَل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل. ويُذكر الموعد التقديري للتسليم في صفحة المنتج مضافاً إليه وقت التجميع، وكذلك أثناء عملية الشراء. ونظراً لأن كل وحدة تُجمَّع وتُبرمَج حسب الطلب، فسيُبيَّن بوضوح موعد التصنيع والشحن قبل إتمام عملية الشراء.
عند استلام الطلب، يُنصح العميل بالتحقق من حالة الطرد. وفي حال وجود أضرار ظاهرة ناجمة عن النقل، يجب إبلاغ calculadora@vovocorp.com في غضون 72 ساعة كحد أقصى، مع إرفاق صور فوتوغرافية، لمعالجة الحادثة مع شركة النقل.
6. الإلغاء والاسترداد
تُصنَّع كل آلة حاسبة من VovoCorp وتُجمَّع وتُبرمَج بشكل فردي حسب الطلب. وما دام الطلب لم يدخل بعد مرحلة التصنيع، يمكن للعميل إلغاءه في أي وقت بمراسلة calculadora@vovocorp.com مع ذكر رقم طلبه.
وفي هذه الحالة، ستسترد VovoCorp 100% من المبلغ المدفوع، دون أي تكلفة أو غرامة، عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة وبشكل فوري بعد تأكيد الإلغاء. ويعتمد الوقت الذي يظهر فيه المبلغ المسترد في حساب العميل على البنك الذي يتعامل معه (عادةً ما بين يوم و3 أيام).
7. منتج مُصنَّع حسب الطلب ومخصَّص: حق الانسحاب بعد بدء التصنيع
وفقاً للمادة 103.a) من المرسوم الملكي التشريعي 1/2007 (القانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين)، لا يسري حق الانسحاب على السلع المصنوعة وفق مواصفات المستهلك أو المخصَّصة بوضوح.
الآلة الحاسبة من VovoCorp منتج مُصنَّع يدوياً، ويُجمَّع ويُبرمَج ويُهيَّأ بشكل فردي لكل طلب. ولهذا السبب، بمجرد أن يدخل الطلب مرحلة التصنيع، لا يمكن إلغاؤه ولا إعادته بموجب حق الانسحاب، ولا يترتب على ذلك أي استرداد لهذا السبب.
ستُبلغ VovoCorp العميل، عبر حالة الطلب أو عبر البريد الإلكتروني، باللحظة التي يدخل فيها الطلب مرحلة التصنيع. وعند إتمام الشراء، يُقرّ العميل ويقبل صراحةً بأن المنتج يُصنَّع حسب الطلب، وأنه بمجرد بدء تصنيعه يتنازل عن حق الانسحاب وفقاً للمادة 103.a) المذكورة.
وقبل تلك اللحظة، يحتفظ العميل في جميع الأحوال بالحق في الإلغاء مع الاسترداد الكامل المنصوص عليه في البند 6.
ولا يؤثر ما سبق على حقوق العميل المترتبة على ضمان المطابقة القانوني (البند 8) في حال وجود عيوب في المنتج.
8. الضمان القانوني
تتمتع جميع المنتجات التي تبيعها VovoCorp بضمان المطابقة القانوني لمدة 3 سنوات من تاريخ التسليم، وفقاً للمرسوم الملكي التشريعي 1/2007 (المعدَّل بالمرسوم الملكي التشريعي 7/2021).
إذا ظهر على المنتج عيب مطابقة (عيب تصنيع أو خلل وظيفي لا يُعزى إلى استخدام غير سليم)، يحق للعميل، وفق الشروط القانونية، المطالبة بإصلاح المنتج أو استبداله، وإذا تعذّر ذلك أو لم يُجدِ نفعاً، فتخفيض السعر أو فسخ العقد مع استرداد المبلغ.
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم، أو الصدمات، أو السوائل، أو العبث بالجهاز من الداخل، أو تعديل البرنامج الثابت (firmware) بوسائل غير رسمية، ولا التلف الطبيعي للمستهلكات.
للاستفادة من الضمان، يجب على العميل التواصل مع calculadora@vovocorp.com مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة. وتتحمل VovoCorp مصاريف الشحن الناجمة عن الإصلاح أو الاستبدال في إطار الضمان.
ويخضع الضمان التجاري الإضافي VovoCare، في حال التعاقد عليه، لشروطه الخاصة، ولا يحد بأي حال من الأحوال من الحقوق التي يمنحها الضمان القانوني للمستهلك ولا يحل محلها.
9. خدمة الذكاء الاصطناعي
تتضمن الآلة الحاسبة من VovoCorp وظائف ذكاء اصطناعي تتطلب اتصال واي فاي وربط الجهاز بحساب مستخدم. وتشمل كل آلة حاسبة خطة مجانية لاستخدام خدمة الذكاء الاصطناعي. وتخضع الخطط المدفوعة الاختيارية (مثل خطة Pro) للشروط المحددة وقت التعاقد عليها، بما في ذلك حق الانسحاب الخاص بها البالغ 14 يوماً من تاريخ التعاقد.
تعمل VovoCorp على إبقاء الخدمة متاحة بشكل مستمر، لكنها لا تستطيع ضمان توافر خدمة الذكاء الاصطناعي دون انقطاع، إذ يعتمد ذلك على مزودي خدمة الاتصال وأطراف ثالثة. أما وظائف الآلة الحاسبة العلمية في الجهاز فتعمل دون اتصال بالإنترنت.
10. استخدام المنتج والمسؤولية
تحتوي الآلة الحاسبة من VovoCorp على بطارية ليثيوم. ويجب على العميل اتباع تعليمات السلامة الواردة في الدليل: عدم تعريض الجهاز لدرجات حرارة قصوى، وعدم ثقب البطارية أو العبث بها، واستخدام شواحن مناسبة.
العميل مسؤول عن استخدامه للمنتج. ولا تتحمل VovoCorp مسؤولية استخدام الجهاز في سياقات يُحظر فيها استخدامه (مثل الامتحانات الرسمية التي لا تسمح لوائحها باستخدام آلات حاسبة قابلة للبرمجة أو متصلة بالإنترنت). ويقع على عاتق المستخدم التحقق من اللوائح المطبّقة في كل حالة.
قد تحتوي الإجابات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي على أخطاء. وخدمة الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة ولا تغني عن تحقق المستخدم من صحة النتائج.
11. الملكية الفكرية والصناعية
جميع محتويات vovocorp.com (النصوص والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والتصميم) والبرنامج الثابت (firmware) والبرمجيات المرتبطة بالمنتج مملوكة لـ VovoCorp أو للجهات المرخِّصة لها. ويُحظر نسخها أو توزيعها أو تعديلها دون تصريح صريح. ويمنح شراء المنتج رخصة استخدام للبرنامج الثابت والخدمة المرتبطة به، لا ملكيتهما.
12. حماية البيانات
تخضع معالجة البيانات الشخصية للعملاء لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وفقاً للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) وقانون LOPDGDD.
13. تعديل الشروط
يجوز لـ VovoCorp تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتكون الشروط المطبّقة على كل طلب هي السارية وقت تقديمه.
14. القانون المطبّق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للتشريع الإسباني. وفي أي نزاع مع المستهلكين، تكون المحاكم والهيئات القضائية في محل إقامة المستهلك هي المختصة.
يمكن للعميل توجيه أي مطالبة إلى calculadora@vovocorp.com. كما يمكنه اللجوء إلى جهات حماية المستهلك في إقليمه، أو إلى هيئات التحكيم الاستهلاكي، أو إلى كيانات التسوية البديلة للنزاعات المعتمدة في مجال حماية المستهلك.