سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

تدير VovoCorp هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك البيانات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات، لتقديم تجربة تسوق مختارة لك، أيها العميل ("الخدمات"). تعتمد VovoCorp على تقنية Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك عملية شراء أو معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها، وفقاً لما هو منصوص عليه في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد أي بيانات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمّعة بشكل مجهول أو تلك التي أُزيلت عنها هوية صاحبها، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. يمكننا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية —بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها—، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو تقتضيه التشريعات المعمول بها:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وبيانات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات عن المعاملات بما في ذلك العناصر التي تطّلع عليها أو تضيفها إلى سلتك أو تحفظها في قائمة أمنياتك أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة
• تواصلك معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها لنا في تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال شكوى إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال شبكتك، وعنوان IP الخاص بك ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل طريقة وتوقيت استخدامك لها أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

يمكننا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة بما في ذلك عند إنشائك حساباً، أو زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو تواصلك معنا، أو تقديمك معلوماتك الشخصية بأي وسيلة أخرى.
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك المعلومات القادمة من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عند تعاقدنا معهم لتفعيل تقنية معينة أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

حسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة مدفوعاتك، وإدارة طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، والسماح لك بنشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تجارية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك عرض إعلانات عبر الإنترنت حول منتجات أو خدمات ضمن الخدمات نفسها أو في مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على عناصر اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى السلة أو أنشطة أخرى قمت بها ضمن الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك في حسابك، وتقديم تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو خطيرة أو ضارة محتملة أو التصرف حيالها، وحماية السلامة العامة وضمان أمان خدماتنا. إذا قررت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك، والرد على طلباتك، وتقديم خدماتنا بفعالية، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريعات المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية، وكذلك للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الاكتشاف المدني، أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية ذات الطابع النزاعي، ولإنفاذ أو التحقيق في المخالفات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، يمكننا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify، ومزوّدين وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وإدارة الطلبات والشحن).
• مع شركاء تجاريين وتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت في متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. حسب مكان إقامتك، قد يحق لك إخبارنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلان والتسويق المخصصين، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت في مواقع ومتاجر مختلفة. يمكنك ممارسة حقوقك للاعتراض على هذه الاستخدامات هنا
• عندما تطلب منا ذلك أو توافق بأي شكل آخر على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لإرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو، بشكل عام، ضمن مجموعتنا التجارية.
• في إطار معاملة تجارية، مثل عملية اندماج أو إعسار، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر استدعاء قضائية أو أوامر تفتيش أو طلبات مشابهة أخرى)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أشخاص آخرين.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات على Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. من أجل تقديم الخدمات وتحسينها، سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد توجد في بلدان مختلفة عن بلدك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تدمج بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع منصة Shopify نفسها. لتقديم هذه الميزات المتقدمة، يمكن لـ Shopify استخدام المعلومات الشخصية المجمّعة حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع منصة Shopify نفسها. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام هذه المعلومات لتلك الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحول الحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. حسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة بشأن معلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط أطراف ثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا وصلت إلى روابط تقودك إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات التي تحتويها. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة —بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة— قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات ولمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. لا يعني إدراج هذه الروابط بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو المسؤولين عنها، ما لم يُذكر ذلك صراحة ضمن الخدمات نفسها.

بيانات القُصَّر

لا تهدف الخدمات إلى الاستخدام من قبل القُصَّر، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من القُصَّر وفقاً للتشريعات المعمول بها في نطاقك القضائي. إذا كنت أباً أو أماً أو ولياً قانونياً لقاصر قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقاً لتعريف هذين المصطلحين في التشريعات المعمول بها) معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو منيع تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا محمية أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة إلى الحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات لك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، أو إنفاذ عقود وسياسات أخرى معمول بها.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، يمكننا رفض طلبك عندما تسمح التشريعات بذلك.

• الحق في الوصول. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يحق لك تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• الحق في الاعتراض على بيع أو مشاركة البيانات لأغراض الإعلان المخصص. حسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية، أو الاعتراض على معالجة هذه المعلومات لأغراض تُعتبر "إعلاناً موجّهاً"، وفقاً لما تنص عليه قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك للاعتراض على هذه الاستخدامات هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل رفض مشاركة البيانات الخاصة بـ Global Privacy Control، فسنتعامل تلقائياً، حسب موقعك، مع هذه الزيارة كطلب استبعاد للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب الاستبعاد على ذلك الحساب أيضاً. لمزيد من المعلومات حول Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء إشارة Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات "عدم التتبع (DNT)" الأخرى التي قد تُرسل من متصفح الويب أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. يمكننا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إليك، ويمكنك اختيار عدم تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. إذا اخترت عدم تلقيها، فقد نواصل إرسال رسائل إلكترونية غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الأماكن المشار إليها ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحول الحقوق التي قد تتمتع بها —بما في ذلك ما يتعلق بالبيانات التي تعالجها Shopify—، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك لممارستك أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفقاً لما تسمح به أو تقتضيه التشريعات المعمول بها. وفقاً للتشريعات المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك بهدف ممارسة حقوقك. قبل قبول طلب مقدَّم من ممثل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك خوّلته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرة. سنرد على طلبك في غضون فترة معقولة، وفقاً لما تنص عليه التشريعات المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، نرجو التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. حسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة بسلطات حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أنه يمكننا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فسنستخدم آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCC) الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم النقل إلى بلد معترف به كضامن لمستوى حماية ملائم.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدَّثة من سياسة الخصوصية هذه على هذا الموقع الإلكتروني، وسنحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وسنُخطر بالتغييرات وفقاً لما تقتضيه التشريعات المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى calcualdora@vovocorp.com أو التواصل معنا على Carrer de Pelai, 46007, Valencia, إسبانيا. لأغراض التشريعات المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات، نحن الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية.