Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos — VovoCorp
Última actualización: agosto de 2026
1. Naturaleza del producto
La calculadora de VovoCorp es un producto fabricado, montado y programado de forma individual bajo pedido. Cada unidad se prepara específicamente tras la confirmación de la compra, lo que determina las condiciones de cancelación y devolución descritas a continuación.
2. Cancelación antes de la fabricación
Mientras tu pedido no haya entrado en fabricación, puedes cancelarlo en cualquier momento escribiéndonos a nuestro correo de soporte con tu número de pedido. En ese caso, te reembolsaremos el 100 % del importe pagado, sin coste ni penalización, por el mismo medio de pago utilizado.
3. Pedidos ya en fabricación
De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que cada calculadora se fabrica y configura de forma individual, una vez iniciada su fabricación no procede la cancelación ni el reembolso por desistimiento. Te informaremos, mediante el estado del pedido, del momento en que este entra en fabricación.
4. Plazo de entrega
El plazo de entrega acordado para este producto, al fabricarse bajo pedido, es de entre 30 y 60 días naturales desde la confirmación de la compra, conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007 (pacto de plazo entre las partes). Podrás seguir el estado de tu pedido en tiempo real en .
5. Impuestos y aranceles en envíos fuera de la Unión Europea
Los envíos a países fuera del territorio aduanero de la Unión Europea (América Latina, Reino Unido, Suiza, Noruega y otros) se realizan bajo modalidad DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020): los aranceles, impuestos de importación y tasas de despacho del país de destino no están incluidos en el precio y corren exclusivamente a cargo del cliente como importador del bien. El rechazo del pago de dichos gravámenes no da derecho a reembolso: si el envío es abandonado, decomisado o destruido por la aduana no procederá reembolso alguno, y si retorna efectivamente a origen se reembolsará únicamente el remanente tras deducir la totalidad de los gastos ocasionados (envío inicial, retorno, tasas repercutidas, almacenaje y gestión), que podrá ser igual a cero. El régimen completo es el previsto en el apartado 5 bis de los Términos y Condiciones.
6. Garantía legal de conformidad
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (RDL 1/2007, modificado por el RDL 7/2021). Si el producto presenta un defecto de fabricación o funcionamiento no atribuible a un uso indebido, la medida correctora aplicable con carácter general es la reparación de la unidad en nuestro taller, sin coste para ti y con los envíos a cargo de VovoCorp; la sustitución procede cuando la reparación resulta imposible o no restablece la conformidad. La reducción del precio y la resolución del contrato con reembolso son remedios subsidiarios que solo proceden en los supuestos tasados por la ley, una vez agotadas la reparación y la sustitución: la existencia de un defecto no genera por sí sola un derecho a reembolso. La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, caídas, líquidos, manipulación interna, firmware no oficial, desgaste normal de batería y teclado ni daños estéticos que no impidan el funcionamiento. El régimen completo es el previsto en el apartado 8 de los Términos y Condiciones.
7. Reparaciones fuera de garantía y VovoCare
Para averías no cubiertas por la garantía (golpes, líquidos, mal uso), VovoCorp ofrece un servicio técnico de reparación de pago durante los 3 años siguientes a la entrega: los envíos corren a tu cargo y, recibida la unidad, te enviaremos un presupuesto previo cuya aceptación es requisito para la reparación; si no lo aceptas, solo abonas el envío de retorno. La garantía comercial VovoCare, si la contrataste con tu pedido, cubre durante 1 año la sustitución de la unidad por daño accidental (caídas, líquidos, rotura de pantalla) conforme a sus propias condiciones.
8. Daños en el transporte
Si el paquete llega con daños visibles de transporte, comunícalo a nuestro correo de soporte en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción, adjuntando fotografías, para gestionar la incidencia.
9. Cómo solicitar una devolución o hacer uso de la garantía
Escríbenos a nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido y una descripción del motivo, acompañada si es posible de fotos o vídeo. Podremos pedirte comprobaciones previas sencillas (carga, reinicio, actualización del firmware oficial) para descartar causas ajenas al producto antes de facilitarte las instrucciones de envío. En caso de reparación o sustitución en garantía, VovoCorp asume los gastos de envío correspondientes.
10. Plazo y forma del reembolso
Los reembolsos que procedan se abonarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que quede reflejado en tu cuenta depende de tu entidad bancaria (habitualmente entre 1 y 3 días hábiles) tras confirmarse la devolución.
11. Resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a nuestro correo de soporte. Asimismo, tienes derecho a acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): .