Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Identification du vendeur
Le titulaire de la boutique vovocorp.com
Email de contact et d'assistance : calculadora@vovocorp.com. Ci-après, « VovoCorp ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent l'achat de produits via vovocorp.com, principalement la calculatrice scientifique à intelligence artificielle de VovoCorp et ses accessoires. En passant commande, le client accepte ces conditions dans leur intégralité.
La boutique s'adresse exclusivement aux consommateurs finaux. L'achat à des fins de revente ou de distribution est soumis aux conditions et interdictions établies à l'article 2 bis.
2 bis. Interdiction de revente sans autorisation
La boutique vovocorp.com s'adresse exclusivement aux consommateurs finaux (vente B2C). Est expressément interdit l'achat de produits à des fins de revente, de distribution, de commercialisation à des tiers ou de toute autre exploitation commerciale, à l'unité ou en volume, sans avoir préalablement signé un contrat de distribution ou de revente par écrit avec VovoCorp.
En finalisant l'achat, le client déclare acquérir le(s) produit(s) pour un usage personnel ou celui de tiers à titre privé, et non en vue de leur revente. VovoCorp se réserve le droit de :
- Annuler et engager des poursuites judiciaires pour toute commande présentant des indices raisonnables de revente non autorisée (par exemple, commandes récurrentes de plusieurs unités, comptes associés à une activité commerciale détectée, ou demande expresse de l'acheteur) ;
- Refuser toute commande future de clients ayant enfreint cette clause ;
- Engager les actions judiciaires correspondantes en cas de revente non autorisée portant préjudice à VovoCorp, à son image de marque ou à son réseau commercial.
Toute personne intéressée par la distribution, la revente ou la commercialisation du produit doit prendre contact au préalable avec calculadora@vovocorp.com afin de négocier et de signer un contrat de distribution/revente spécifique, qui régira les conditions, prix, volumes, territoire et les autres modalités commerciales applicables. Aucun achat réalisé via la boutique en ligne ne remplace ni n'implique l'existence d'un tel contrat.
3. Produits et prix
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués de façon détaillée avant la finalisation de l'achat.
VovoCorp se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées. En cas d'erreur typographique manifeste dans le prix d'un produit, VovoCorp contactera le client pour confirmer la commande au prix correct ou l'annuler.
4. Processus d'achat et de paiement
Pour passer une commande, le client doit ajouter les produits au panier, saisir ses coordonnées de livraison et effectuer le paiement via les moyens disponibles (carte de crédit/débit par Shopify Payments, PayPal ou d'autres méthodes proposées au moment de l'achat).
Le contrat est réputé conclu au moment où le client reçoit l'email de confirmation de la commande. Si une commande ne pouvait être honorée pour rupture de stock ou pour toute autre raison, VovoCorp en informera le client.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit, assemblage compris, ainsi que pendant le processus d'achat. Chaque unité étant assemblée et programmée sur commande, le délai de fabrication et d'expédition sera clairement indiqué avant la finalisation de l'achat.
À la réception de la commande, il est recommandé au client de vérifier l'état du colis. En cas de dommages visibles liés au transport, il devra le signaler à calculadora@vovocorp.com dans un délai maximum de 72 heures, en joignant des photographies, afin de traiter l'incident avec le transporteur.
6. Annulation et remboursement
Chaque calculatrice VovoCorp est fabriquée, assemblée et programmée individuellement sur commande. Tant que la commande n'est pas entrée en fabrication, le client peut l'annuler à tout moment en écrivant à calculadora@vovocorp.com en indiquant son numéro de commande.
Dans ce cas, VovoCorp remboursera 100 % du montant payé, sans frais ni pénalité, par le même moyen de paiement utilisé et immédiatement après confirmation de l'annulation. Le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client dépend de son établissement bancaire (habituellement entre 1 et 3 jours).
7. Produit fabriqué sur commande et personnalisé : droit de rétractation après le début de la fabrication
Conformément à l'article 103.a) du Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés.
La calculatrice VovoCorp est un produit fabriqué à la main, assemblé, programmé et configuré individuellement pour chaque commande. Pour cette raison, une fois la commande entrée en fabrication, elle ne pourra être ni annulée ni retournée pour rétractation, et aucun remboursement ne sera accordé à ce titre.
VovoCorp informera le client, via le statut de la commande ou par email, du moment où la commande entre en fabrication. En finalisant l'achat, le client reconnaît et accepte expressément que le produit est fabriqué sur commande et que, une fois sa fabrication débutée, il renonce au droit de rétractation conformément à l'article 103.a) précité.
Avant ce moment, le client conserve en tout état de cause le droit d'annuler avec remboursement intégral prévu à l'article 6.
Ce qui précède n'affecte pas les droits du client découlant de la garantie légale de conformité (article 8) si le produit présente des défauts.
8. Garantie légale de conformité, mesures correctrices et service technique
8.1. Tous les produits vendus par VovoCorp bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison, conformément aux articles 114 et suivants du Real Decreto Legislativo 1/2007 (dans la rédaction donnée par le RDL 7/2021). La présente clause régit l'exercice de cette garantie et l'ordre d'application des mesures correctrices légalement prévues, sans préjudice des droits auxquels le consommateur ne peut renoncer et que lui reconnaît la réglementation en matière de consommation.
8.2. Un défaut de conformité constaté non imputable à un usage inapproprié du bien donnera lieu à une mise en conformité par réparation ou remplacement, dans les conditions légales. Compte tenu de la nature du produit — bien fabriqué à la main, assemblé, programmé et configuré individuellement sur commande (article 7) —, le remplacement pourra s'avérer objectivement disproportionné en ce qu'il imposerait à VovoCorp des coûts déraisonnables par rapport à la réparation ; c'est pourquoi, en règle générale, la mesure correctrice applicable sera la réparation du bien dans les installations techniques de VovoCorp, sans frais pour le client et avec prise en charge par VovoCorp des frais d'envoi correspondants. Le remplacement du bien interviendra lorsque la réparation s'avérera impossible ou ne permettra pas de rétablir la conformité. La réduction du prix et la résolution du contrat avec remboursement constituent des remèdes subsidiaires qui ne pourront intervenir que dans les cas prévus par la loi, une fois la réparation et le remplacement épuisés ou s'avérant impossibles. En conséquence, la simple existence d'un défaut de conformité ne génère pas à elle seule un droit à remboursement, sans préjudice de ce qui résulterait de l'application du régime légal décrit.
8.3. Pour faire valoir la garantie, le client devra adresser une communication à calculadora@vovocorp.com en indiquant le numéro de commande, une description suffisamment précise de l'anomalie, les circonstances de son apparition et, le cas échéant, des documents photographiques ou vidéo l'illustrant. VovoCorp pourra demander la réalisation de vérifications diagnostiques préalables à distance (contrôle de l'alimentation et de la charge, redémarrage de l'appareil, mise à jour du firmware officiel ou autres vérifications similaires) visant à écarter des causes étrangères au produit, à l'issue desquelles elle communiquera au client les instructions d'envoi de l'unité. Le délai de réparation sera adapté à la nature du bien et à son processus de fabrication individuel, et sera communiqué au client dès confirmation de la réception de l'unité.
8.4. Sont exclus de la garantie légale, comme ne constituant pas un défaut de conformité d'origine, les dommages et anomalies résultant : a) d'un usage inapproprié ou contraire aux instructions du manuel ; b) de chocs, chutes, pression mécanique, contact avec des liquides, humidité ou corrosion ; c) de l'ouverture, du démontage, de la manipulation interne ou de la réparation de l'appareil par des tiers non autorisés ; d) de l'installation d'un firmware non officiel ou de la modification du logiciel de l'appareil ; e) de l'usure normale des consommables, y compris la dégradation progressive de la batterie et de la membrane du clavier inhérente à l'usage ; f) de l'utilisation de chargeurs ou de sources d'alimentation inadaptés, de surtensions ou de l'exposition à des températures extrêmes ; g) de dommages esthétiques n'empêchant pas le fonctionnement du bien. La constatation de l'une quelconque de ces circonstances, appréciée au moyen d'un examen technique de l'unité, entraînera l'inapplication du régime de gratuité prévu à l'article 8.2.
8.5. Pour les cas exclus conformément à l'article 8.4, VovoCorp met à la disposition du client un service technique de réparation payant pendant les 3 années suivant la livraison du produit. Dans ce cas, les frais de transport du bien, tant à l'aller qu'au retour, seront intégralement pris en charge par le client ; après réception de l'unité, VovoCorp établira un devis préalable, dont l'acceptation expresse constituera une condition pour l'exécution de la réparation. En cas de non-acceptation du devis, le client sera uniquement tenu de régler les frais d'envoi de retour de l'unité.
8.6. La garantie commerciale complémentaire VovoCare, souscrite volontairement et à titre onéreux avec le produit, couvre pendant 1 an le remplacement de l'unité en cas de dommage accidentel (chutes, déversements de liquides, écran cassé) conformément à ses propres conditions, et ne limite ni ne remplace en aucun cas les droits que la garantie légale accorde au consommateur. Les incidents liés au transport seront régis par les dispositions de l'article 5.
9. Service d'intelligence artificielle
La calculatrice VovoCorp comprend des fonctions d'intelligence artificielle qui nécessitent une connexion WiFi et l'association de l'appareil à un compte utilisateur. Chaque calculatrice inclut un forfait gratuit d'utilisation du service d'IA. Les forfaits payants optionnels (comme le forfait Pro) sont régis par les conditions indiquées au moment de leur souscription, avec leur propre droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.
VovoCorp s'efforce de maintenir le service disponible en permanence, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue du service d'IA, qui dépend de fournisseurs de connectivité et de tiers. Les fonctions de calculatrice scientifique de l'appareil fonctionnent sans connexion.
10. Utilisation du produit et responsabilité
La calculatrice VovoCorp intègre une batterie au lithium. Le client doit suivre les consignes de sécurité incluses dans le manuel : ne pas exposer l'appareil à des températures extrêmes, ne pas perforer ni manipuler la batterie et utiliser des chargeurs appropriés.
Le client est responsable de l'usage qu'il fait du produit. VovoCorp décline toute responsabilité quant à l'utilisation de l'appareil dans des contextes où son usage est interdit (par exemple, examens officiels dont le règlement n'autorise pas les calculatrices programmables ou connectées). Il incombe à l'utilisateur de vérifier la réglementation applicable dans chaque cas.
Les réponses générées par l'intelligence artificielle peuvent contenir des erreurs. Le service d'IA est un outil d'aide et ne remplace pas la vérification des résultats par l'utilisateur.
11. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus de vovocorp.com (textes, images, vidéos, logos, design) ainsi que le firmware et le logiciel associés au produit appartiennent à VovoCorp ou à ses concédants. Leur reproduction, distribution ou transformation sans autorisation expresse est interdite. L'achat du produit confère une licence d'utilisation du firmware et du service associé, et non leur propriété.
12. Protection des données
Le traitement des données personnelles des clients est régi par notre Politique de Confidentialité, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la LOPDGDD.
13. Modification des conditions
VovoCorp pourra actualiser les présentes Conditions Générales à tout moment. Les conditions applicables à chaque commande seront celles en vigueur au moment de sa passation.
14. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige avec des consommateurs, les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents.
Le client peut adresser toute réclamation à calculadora@vovocorp.com. Il peut également s'adresser aux services de consommation de sa communauté autonome, aux Commissions d'Arbitrage de Consommation ou aux entités de résolution alternative des litiges agréées en matière de consommation.
15. Programme de parrainage « Premium gratuit »
Chaque client qui achète une calculatrice VovoCorp reçoit un code personnel, disponible dans l'application VovoCorp. Toute personne qui achète une calculatrice avec ce code bénéficie d'une réduction de 10 € sur sa commande, appliquée dans la devise dans laquelle elle paie.
Premium à vie. Le titulaire du code obtient le forfait Premium de l'application gratuitement et sans date de fin lorsque l'une de ces deux conditions est remplie : (a) une première personne achète une calculatrice avec son code ; ou (b) il publie sur un réseau social une vidéo montrant la calculatrice VovoCorp en fonctionnement, l'envoie depuis l'application et VovoCorp l'approuve. La vidéo doit rester publiée : VovoCorp la vérifie régulièrement et, si elle est retirée, le Premium est suspendu au bout de 7 jours jusqu'à ce qu'elle soit de nouveau publiée. En envoyant la vidéo, le client autorise VovoCorp à l'utiliser, en tout ou en partie, dans sa publicité.
20 € pour chaque ami. À partir de la deuxième personne qui achète avec son code, le titulaire reçoit pour chacune un remboursement de 20 € sur le montant de sa propre commande de calculatrice, sur le même moyen de paiement que celui utilisé. Chaque remboursement est effectué 30 jours après l'achat de l'ami et après vérification par VovoCorp. Le total des remboursements ne peut pas dépasser le montant payé par le titulaire pour cette commande.
Un achat ne compte que s'il est payé et n'est ni annulé ni retourné ; s'il est annulé ou retourné, il ne génère aucune récompense et celle déjà accordée est retirée. Les achats effectués par le titulaire lui-même ou avec ses données ne comptent pas. VovoCorp peut annuler le code et les récompenses en cas d'utilisation frauduleuse ou abusive. Les montants du programme sont exprimés en euros et appliqués après conversion dans la devise de la commande. VovoCorp peut modifier ou mettre fin au programme à tout moment ; les récompenses déjà accordées sont respectées.