Conditions d’utilisation
1. Identification du vendeur
Le titulaire de la boutique vovocorp.com
Email de contact et d'assistance : calculadora@vovocorp.com. Ci-après, « VovoCorp ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent l'achat de produits via vovocorp.com, principalement la calculatrice scientifique à intelligence artificielle de VovoCorp et ses accessoires. En passant commande, le client accepte ces conditions dans leur intégralité.
La boutique s'adresse exclusivement aux consommateurs finaux. L'achat à des fins de revente ou de distribution est soumis aux conditions et interdictions établies à l'article 2 bis.
2 bis. Interdiction de revente sans autorisation
La boutique vovocorp.com s'adresse exclusivement aux consommateurs finaux (vente B2C). Est expressément interdit l'achat de produits à des fins de revente, de distribution, de commercialisation à des tiers ou de toute autre exploitation commerciale, à l'unité ou en volume, sans avoir préalablement signé un contrat de distribution ou de revente par écrit avec VovoCorp.
En finalisant l'achat, le client déclare acquérir le(s) produit(s) pour un usage personnel ou celui de tiers à titre privé, et non en vue de leur revente. VovoCorp se réserve le droit de :
- Annuler et engager des poursuites judiciaires pour toute commande présentant des indices raisonnables de revente non autorisée (par exemple, commandes récurrentes de plusieurs unités, comptes associés à une activité commerciale détectée, ou demande expresse de l'acheteur) ;
- Refuser toute commande future de clients ayant enfreint cette clause ;
- Engager les actions judiciaires correspondantes en cas de revente non autorisée portant préjudice à VovoCorp, à son image de marque ou à son réseau commercial.
Toute personne intéressée par la distribution, la revente ou la commercialisation du produit doit prendre contact au préalable avec calculadora@vovocorp.com afin de négocier et de signer un contrat de distribution/revente spécifique, qui régira les conditions, prix, volumes, territoire et les autres modalités commerciales applicables. Aucun achat réalisé via la boutique en ligne ne remplace ni n'implique l'existence d'un tel contrat.
3. Produits et prix
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués de façon détaillée avant la finalisation de l'achat.
VovoCorp se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées. En cas d'erreur typographique manifeste dans le prix d'un produit, VovoCorp contactera le client pour confirmer la commande au prix correct ou l'annuler.
4. Processus d'achat et de paiement
Pour passer une commande, le client doit ajouter les produits au panier, saisir ses coordonnées de livraison et effectuer le paiement via les moyens disponibles (carte de crédit/débit par Shopify Payments, PayPal ou d'autres méthodes proposées au moment de l'achat).
Le contrat est réputé conclu au moment où le client reçoit l'email de confirmation de la commande. Si une commande ne pouvait être honorée pour rupture de stock ou pour toute autre raison, VovoCorp en informera le client.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit, assemblage compris, ainsi que pendant le processus d'achat. Chaque unité étant assemblée et programmée sur commande, le délai de fabrication et d'expédition sera clairement indiqué avant la finalisation de l'achat.
À la réception de la commande, il est recommandé au client de vérifier l'état du colis. En cas de dommages visibles liés au transport, il devra le signaler à calculadora@vovocorp.com dans un délai maximum de 72 heures, en joignant des photographies, afin de traiter l'incident avec le transporteur.
6. Annulation et remboursement
Chaque calculatrice VovoCorp est fabriquée, assemblée et programmée individuellement sur commande. Tant que la commande n'est pas entrée en fabrication, le client peut l'annuler à tout moment en écrivant à calculadora@vovocorp.com en indiquant son numéro de commande.
Dans ce cas, VovoCorp remboursera 100 % du montant payé, sans frais ni pénalité, par le même moyen de paiement utilisé et immédiatement après confirmation de l'annulation. Le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client dépend de son établissement bancaire (habituellement entre 1 et 3 jours).
7. Produit fabriqué sur commande et personnalisé : droit de rétractation après le début de la fabrication
Conformément à l'article 103.a) du Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés.
La calculatrice VovoCorp est un produit fabriqué à la main, assemblé, programmé et configuré individuellement pour chaque commande. Pour cette raison, une fois la commande entrée en fabrication, elle ne pourra être ni annulée ni retournée pour rétractation, et aucun remboursement ne sera accordé à ce titre.
VovoCorp informera le client, via le statut de la commande ou par email, du moment où la commande entre en fabrication. En finalisant l'achat, le client reconnaît et accepte expressément que le produit est fabriqué sur commande et que, une fois sa fabrication débutée, il renonce au droit de rétractation conformément à l'article 103.a) précité.
Avant ce moment, le client conserve en tout état de cause le droit d'annuler avec remboursement intégral prévu à l'article 6.
Ce qui précède n'affecte pas les droits du client découlant de la garantie légale de conformité (article 8) si le produit présente des défauts.
8. Garantie légale
Tous les produits vendus par VovoCorp bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison, conformément au Real Decreto Legislativo 1/2007 (modifié par le RDL 7/2021).
Si le produit présente un défaut de conformité (défaut de fabrication ou de fonctionnement non imputable à un usage inapproprié), le client a le droit, dans les conditions légales, à la réparation ou au remplacement du produit et, si celles-ci s'avéraient impossibles ou infructueuses, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un usage inapproprié, de chocs, de liquides, d'une manipulation interne de l'appareil, d'une modification du firmware par des moyens non officiels, ni l'usure normale des consommables.
Pour faire valoir la garantie, le client doit contacter calculadora@vovocorp.com en indiquant le numéro de commande et une description du problème. Les frais de port découlant d'une réparation ou d'un remplacement sous garantie seront pris en charge par VovoCorp.
La garantie commerciale complémentaire VovoCare, si elle est souscrite, est régie par ses propres conditions et ne limite ni ne remplace en aucun cas les droits que la garantie légale accorde au consommateur.
9. Service d'intelligence artificielle
La calculatrice VovoCorp comprend des fonctions d'intelligence artificielle qui nécessitent une connexion WiFi et l'association de l'appareil à un compte utilisateur. Chaque calculatrice inclut un forfait gratuit d'utilisation du service d'IA. Les forfaits payants optionnels (comme le forfait Pro) sont régis par les conditions indiquées au moment de leur souscription, avec leur propre droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.
VovoCorp s'efforce de maintenir le service disponible en permanence, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue du service d'IA, qui dépend de fournisseurs de connectivité et de tiers. Les fonctions de calculatrice scientifique de l'appareil fonctionnent sans connexion.
10. Utilisation du produit et responsabilité
La calculatrice VovoCorp intègre une batterie au lithium. Le client doit suivre les consignes de sécurité incluses dans le manuel : ne pas exposer l'appareil à des températures extrêmes, ne pas perforer ni manipuler la batterie et utiliser des chargeurs appropriés.
Le client est responsable de l'usage qu'il fait du produit. VovoCorp décline toute responsabilité quant à l'utilisation de l'appareil dans des contextes où son usage est interdit (par exemple, examens officiels dont le règlement n'autorise pas les calculatrices programmables ou connectées). Il incombe à l'utilisateur de vérifier la réglementation applicable dans chaque cas.
Les réponses générées par l'intelligence artificielle peuvent contenir des erreurs. Le service d'IA est un outil d'aide et ne remplace pas la vérification des résultats par l'utilisateur.
11. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus de vovocorp.com (textes, images, vidéos, logos, design) ainsi que le firmware et le logiciel associés au produit appartiennent à VovoCorp ou à ses concédants. Leur reproduction, distribution ou transformation sans autorisation expresse est interdite. L'achat du produit confère une licence d'utilisation du firmware et du service associé, et non leur propriété.
12. Protection des données
Le traitement des données personnelles des clients est régi par notre Politique de Confidentialité, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la LOPDGDD.
13. Modification des conditions
VovoCorp pourra actualiser les présentes Conditions Générales à tout moment. Les conditions applicables à chaque commande seront celles en vigueur au moment de sa passation.
14. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige avec des consommateurs, les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents.
Le client peut adresser toute réclamation à calculadora@vovocorp.com. Il peut également s'adresser aux services de consommation de sa communauté autonome, aux Commissions d'Arbitrage de Consommation ou aux entités de résolution alternative des litiges agréées en matière de consommation.