Términos del servicio
1. Identificación del vendedor
El titular de la tienda vovocorp.com
Correo de contacto y soporte: calculadora@vovocorp.com. En adelante, "VovoCorp".
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de vovocorp.com, principalmente la calculadora científica con inteligencia artificial de VovoCorp y sus accesorios. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.
La tienda está dirigida exclusivamente a consumidores finales. La adquisición con fines de reventa o distribución está sujeta a las condiciones y prohibiciones establecidas en el apartado 2 bis.
2 bis. Prohibición de reventa sin autorización
La tienda vovocorp.com está dirigida exclusivamente a consumidores finales (venta B2C). Queda expresamente prohibida la adquisición de productos con fines de reventa, distribución, comercialización a terceros o cualquier explotación comercial, ya sea de forma individual o en volumen, sin haber suscrito previamente un contrato de distribución o reventa por escrito con VovoCorp.
Al completar la compra, el cliente declara que adquiere el/los producto(s) para uso propio o de terceros a título personal, y no para su reventa. VovoCorp se reserva el derecho de:
- Cancelar y tomar acciones legales cualquier pedido en el que existan indicios razonables de reventa no autorizada (por ejemplo, pedidos recurrentes de múltiples unidades, cuentas asociadas a actividad comercial detectada, o solicitud expresa del comprador);
- Rechazar futuros pedidos de clientes que hayan incumplido esta cláusula;
- Ejercer las acciones legales que correspondan en caso de reventa no autorizada que cause perjuicio a VovoCorp, a su imagen de marca o a su red comercial.
Cualquier interesado en distribuir, revender o comercializar el producto debe contactar previamente con calculadora@vovocorp.com para negociar y firmar un contrato de distribución/reventa específico, que regulará condiciones, precios, volúmenes, territorio y demás términos comerciales aplicables. Ninguna compra realizada a través de la tienda online sustituye ni implica la existencia de dicho contrato.
3. Productos y precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.
VovoCorp se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. En caso de error tipográfico evidente en el precio de un producto, VovoCorp contactará con el cliente para confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
4. Proceso de compra y pago
Para realizar un pedido, el cliente debe añadir los productos al carrito, introducir sus datos de envío y completar el pago a través de los medios disponibles (tarjeta de crédito/débito mediante Shopify Payments, PayPal u otros métodos que se ofrezcan en el momento de la compra).
El contrato se entiende celebrado en el momento en que el cliente recibe el email de confirmación del pedido. Si un pedido no pudiera atenderse por falta de stock u otra causa, VovoCorp informará al cliente.
5. Envío y entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente. El plazo estimado de entrega se indica en la página del producto más su ensamblaje y durante el proceso de compra. Dado que cada unidad se monta y programa bajo pedido, el plazo de fabricación y envío se indicará claramente antes de finalizar la compra.
A la recepción del pedido, se recomienda al cliente comprobar el estado del paquete. En caso de daños visibles del transporte, deberá comunicarlo a calculadora@vovocorp.com en un plazo máximo de 72 horas, adjuntando fotografías, para gestionar la incidencia con el transportista.
6. Cancelación y reembolso
Cada calculadora de VovoCorp se fabrica, monta y programa de forma individual bajo pedido. Mientras el pedido no haya entrado en fabricación, el cliente puede cancelarlo en cualquier momento escribiendo a calculadora@vovocorp.com con su número de pedido.
En ese caso, VovoCorp reembolsará el 100% del importe pagado, sin coste ni penalización alguna, por el mismo medio de pago utilizado y de forma inmediata tras confirmar la cancelación. El tiempo en que el reembolso quede reflejado en la cuenta del cliente depende de su entidad bancaria (habitualmente entre 1 y 3 días).
7. Producto fabricado bajo pedido y personalizado: derecho de desistimiento tras iniciar la fabricación
De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
La calculadora de VovoCorp es un producto fabricado a mano, montado, programado y configurado de forma individual para cada pedido. Por este motivo, una vez que el pedido ha entrado en fabricación, no podrá ser cancelado ni devuelto por desistimiento, y no procederá reembolso por este concepto.
VovoCorp informará al cliente, mediante el estado del pedido o por email, del momento en que el pedido entra en fabricación. Al completar la compra, el cliente reconoce y acepta expresamente que el producto se fabrica bajo pedido y que, una vez iniciada su fabricación, renuncia al derecho de desistimiento conforme al citado artículo 103.a).
Antes de ese momento, el cliente conserva en todo caso el derecho a cancelar con reembolso íntegro previsto en el apartado 6.
Lo anterior no afecta a los derechos del cliente derivados de la garantía legal de conformidad (apartado 8) en caso de que el producto presente defectos.
8. Garantía legal
Todos los productos vendidos por VovoCorp gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por el RDL 7/2021).
Si el producto presenta una falta de conformidad (defecto de fabricación o de funcionamiento no atribuible a un uso indebido), el cliente tiene derecho, en los términos legales, a la reparación o sustitución del producto y, si estas no fueran posibles o resultaran infructuosas, a la reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, golpes, líquidos, manipulación interna del dispositivo, modificación del firmware por medios no oficiales ni el desgaste normal de consumibles.
Para hacer uso de la garantía, el cliente debe contactar con calculadora@vovocorp.com indicando el número de pedido y una descripción del problema. Los gastos de envío derivados de una reparación o sustitución en garantía serán asumidos por VovoCorp.
La garantía comercial adicional VovoCare, si se contrata, se rige por sus propias condiciones y en ningún caso limita ni sustituye los derechos que la garantía legal otorga al consumidor.
9. Servicio de inteligencia artificial
La calculadora de VovoCorp incluye funciones de inteligencia artificial que requieren conexión WiFi y la vinculación del dispositivo a una cuenta de usuario. Cada calculadora incluye un plan gratuito de uso del servicio de IA. Los planes de pago opcionales (como el plan Pro) se rigen por las condiciones indicadas en el momento de su contratación, incluyendo su propio derecho de desistimiento de 14 días desde la contratación.
VovoCorp trabaja para mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida del servicio de IA, que depende de proveedores de conectividad y de terceros. Las funciones de calculadora científica del dispositivo funcionan sin conexión.
10. Uso del producto y responsabilidad
La calculadora de VovoCorp incorpora una batería de litio. El cliente debe seguir las instrucciones de seguridad incluidas en el manual: no exponer el dispositivo a temperaturas extremas, no perforar ni manipular la batería y utilizar cargadores adecuados.
El cliente es responsable del uso que haga del producto. VovoCorp no se hace responsable del uso del dispositivo en contextos donde su utilización esté prohibida (por ejemplo, exámenes oficiales cuyas normas no permitan calculadoras programables o con conectividad). Es responsabilidad del usuario comprobar la normativa aplicable en cada caso.
Las respuestas generadas por la inteligencia artificial pueden contener errores. El servicio de IA es una herramienta de apoyo y no sustituye la verificación de los resultados por parte del usuario.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de vovocorp.com (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseño) y el firmware y software asociados al producto son titularidad de VovoCorp o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa. La compra del producto otorga una licencia de uso del firmware y del servicio asociado, no su propiedad.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.
13. Modificación de las condiciones
VovoCorp podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su realización.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
El cliente puede dirigir cualquier reclamación a calculadora@vovocorp.com. Asimismo, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma, a las Juntas Arbitrales de Consumo o a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas en materia de consumo.